PT Xapiens Teknologi Indonesia
KEBIJAKAN PRIVASI UNTUK KONSUMEN
(“Kebijakan”)

Selamat datang di platform website dan media sosial yang dioperasikan oleh PT Xapiens Teknologi Indonesia (disebut "Xapiens" atau “Kami”). Xapiens sangat menjunjung tinggi kejujuran, kejelasan, dan Kami berkomitmen untuk membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan konsumen Kami berdasarkan kepercayaan dan keuntungan bersama. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang telah Anda percayakan kepada Xapiens dan/atau Xapiens miliki tentang Anda.

PENGERTIAN DATA PRIBADI

“Data Pribadi” berarti setiap informasi atau potongan informasi yang dapat mengidentifikasi Anda baik secara langsung (misalnya: nama Anda) atau tidak langsung (misalnya: melalui data pseudonim seperti nomor ID unik) yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum Data Pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan atau menerima data dari Anda melalui situs web, formulir, perangkat, halaman media sosial Kami atau lainnya. Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan  pada produk dan layanan yang Anda gunakan, sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku informasi yang Kami kumpulkan tentang Anda.

Xapiens akan memproses Data Pribadi Anda berdasarkan:

a.      Kewajiban dalam kontrak atau dalam rangka mengadakan suatu kontrak dan mengambil tindakan atas permintaan Anda atas layanan;

b.      Kepentingan bisnis yang sah, misalnya, pencegahan penipuan, menjaga keamanan jaringan dan layanan Kami, pemasaran langsung, dan peningkatan layanan Kami;

c.      Kepatuhan atas kewajiban hukum, termasuk misalnya persyaratan dan peraturan akuntansi dan pajak sehubungan dengan transaksi elektronik dan layanan keuangan, yang dalam penyediaannya tetap terikat dengan ketentuan yang ketat (seperti periode retensi), prosedur, dan adanya hak Anda untuk membatasi penggunaan data Anda, sehingga berdampak pada ruang lingkup informasi yang dapat diberikan;dan/atau

d.      Kepentingan publik yang substansial, misalnya, untuk membantu mendeteksi dan mencegah penipuan, terorisme, korupsi, penghindaran pajak, dan kejahatan keuangan, atau untuk melindungi kesejahteraan ekonomi individu tertentu.

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda ketika Anda, misalnya:

a.      saat Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau Platform Kami, atau membuka sebuah akun dengan Kami. 

b.      saat Anda mengisi informasi sewaktu menggunakan Layanan atau Platform Kami, mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan Kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;  

c.      saat anda membuat memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan Kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan Kami;

d.      saat Anda berinteraksi dengan Kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, faks, pertemuan tatap muka, platform media sosial, website dan email, aplikasi chat seperti WhatsApp, termasuk saat Anda berinteraksi Customer Care Specialist Kami;

e.      berlangganan newsletter, peringatan, atau layanan lain dari Kami;

f.       saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan dan Portal milik Kami;

g.     saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Kami;

h.      telah memberikan izin kepada perusahaan lain untuk berbagi informasi tentang Anda;

i.       saat Anda mendaftar untuk suatu kontes;

j.       Informasi Anda tersedia untuk umum; atau

k.      saat Anda mengirimkan Data Pribadi Anda kepada Kami dengan alasan apapun. 

Daftar di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan Data Pribadi Anda mungkin diambil.

Kami juga dapat mengumpulkan informasi dari pihak tertentu, sepanjang Kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya, termasuk dari badan yang bertanggung jawab atas pencegahan penipuan, organisasi bisnis, badan referensi/pemeriksaan kredit, badan penghitungan tagihan, dan penyedia jaringan lainnya.

Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada Kami, mengunjungi atau mengakses Layanan, dengan menggunakan Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Data Pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini.

Jika Anda tidak mengizinkan pemrosesan Data Pribadi seperti yang dijelaskan di Kebijakan Privasi ini, harap tidak menggunakan layanan Kami.Apabila Kami mengubah Kebijakan Privasi Kami, Kami akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform Kami. Kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.

Dalam situasi tertentu, Anda dapat memberikan Data Pribadi dari individu lain kepada Kami (seperti anggota keluarga atau teman Anda atau orang pada daftar kontak Anda). Jika anda memberikan Data Pribadi mereka kepada Kami, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah memperoleh persetujuan atas Data Pribadi mereka untuk diproses sehubungan dengan Kebijakan ini.

Kami menggunakan cookie (file teks kecil yang disimpan di browser Anda) dan teknik lain yang digunakan untuk mengikuti pergerakan Anda. Untuk detail lebih lanjut tentang ini dan cara opt-out dari ini, silakan lihat bagian 'Cookie' pada Kebijakan ini. Jenis informasi yang mungkin Kami miliki adalah, (jika dimungkinkan):

a.    Nama, alamat, nomor telepon dan/atau ponsel Anda, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi tentang properti atau rumah Anda, pekerjaan, penghasilan, nomor identitas, dan alamat email.

b.    Informasi kartu kredit atau debit Anda, informasi tentang rekening bank Anda, dan informasi keuangan lainnya. Misalnya, Anda harus memberi Kami informasi ini saat Anda mendaftar layanan. Kami juga akan mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pembayaran setiap kali Anda melakukan pembelian.

c.    Data transaksi Anda. Ini adalah data yang Kami lihat sebagai bagian dari penyediaan jaringan telekomunikasi untuk Anda, seperti nomor yang Anda hubungi, waktu dan durasi panggilan, atau cara Anda menggunakan data internet.

d.    Data lokasi Anda. Ini akan tepat jika menggunakan data Global Positioning System (GPS) atau dengan mengidentifikasi menara telekomunikasi terdekat atau hotspot Wi-Fi yang terkoneksi dengan Anda, di mana Anda mengaktifkan layanan atau fitur berbasis lokasi. Atau dapat juga kurang tepat, misalnya, lokasi berasal dari alamat IP Anda atau data seperti kode pos atau nama kota.

e.    Kontak Anda dengan Kami, seperti catatan atau rekaman panggilan yang Anda buat ke salah satu pusat layanan pelanggan Kami, live chat, email, atau surat yang dikirim, atau rekaman lain dari saluran manapun.

f.     Informasi kredensial – Kami akan mengumpulkan kata sandi, petunjuk, dan informasi keamanan serupa yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke akun dan layanan.

g.   Preferensi Anda untuk produk, layanan, dan aktivitas tertentu saat Anda memberi tahu Kami informasi tersebut, atau Kami berasumsi tentang preferensi Anda, berdasarkan cara Anda menggunakan produk dan layanan.

h.    Advertising ID yang digunakan oleh Kami untuk melakukan kegiatan periklanan.

i.     Informasi tentang jenis perangkat yang Anda gunakan, seperti International Mobile Equipment Identity (IMEI) atau identitas unik perangkat, jenis koneksi jaringan (bergerak seluler dan/atau tetap lokal), penyedia perangkat, kinerja jaringan dan perangkat, jenis browser, bahasa, informasi yang memungkinkan pengelolaan hak digital, dan sistem operasi.

j.     Metadata aktivitas penggunaan Anda (aktivasi kartu, panggilan suara), penggunaan data, aktivasi Layanan Nilai Tambah (“VAS”), jumlah deposit prabayar, pembayaran tagihan pascabayar, transfer deposit prabayar, pembelian konten dan paket, serta profil dan segmentasi Anda.

k.    Lihat bagian 'Cookie' untuk mengatahui detail tentang apa yang Kami kumpulkan menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi lainnya, termasuk data iklan.

l.     Riwayat browsing Anda. Kami tidak memiliki riwayat situs/website yang Anda jelajahi, karena ini dibatasi untuk jangka waktu singkat agar sambungan dapat dibuat. Jika Anda telah memberikan izin, Kami dapat mengumpulkan kategori situs web yang telah Anda jelajahi di ponsel, perangkat, atau PC Anda, misalnya olahraga, musik, atau berita, dan menggunakan preferensi ini untuk memberikan Anda informasi penawaran yang dipersonalisasi atau menampilkan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat memilih keluar dari iklan melalui Cookies. Terkait informasi-informasi pemasaran, lihat 'Opt-Out' di bagian 'Hak Anda' dalam Kebijakan ini.

m.  Informasi yang Kami peroleh dari sumber lain, seperti agen kredit, agen pencegahan penipuan, dan dari penyedia data lainnya. Ini termasuk data demografis, data berbasis minat, dan perilaku penelusuran internet.

n.    Dalam beberapa kondisi (jika diizinkan oleh undang-undang), kategori tertentu dari Data Pribadi atau Data Pribadi terkait dengan pelanggaran dan sanksi pidana. Kategori khusus dari Data Pribadi mencakup informasi yang mengungkap asal ras atau etnis, pendapat politik, kepercayaan agama atau filosofis, data terkait kesehatan atau data terkait seseorang.

Jika terdapat Informasi Data tambahan yang akan Kami kumpulkan dari Anda, Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda atau dengan mekanisme lain sesuai perintah regulasi, dengan tetap memastikan perlindungan Data Pribadi Anda berdasarkan Kebijakan privasi ini.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

1. Mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan Kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
2. Mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan Kami dan Platform Kami (termasuk, namun tidak terbatas pada, mengingat preferensi anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan Kami;
3. Menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
4. Memberlakukan Persyaratan Layanan;
5. Melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
6. Untuk identifikasi, verifikasi, uji tuntas, atau ketahui tujuan Anda;
7. Untuk membuat rekomendasi tentang produk;
8. Untuk mengkomunikasikan dan menerapkan Know Your Customer (KYC) dengan Anda; 
9. Berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama Anda;
10. Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan Kami atau penggunaan Layanan Kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan Kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh Kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan Data Pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos; 
11. Mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan Survei Kepuasan Pelanggan (Net Promotor Score - NPS) untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan Kami danmeningkatkan Layanan atau produk Kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
12. Memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran Kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Xapiens;
13. Untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Xapiens) yang mana Xapiens dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanantersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik atau dengan menghubungi Customer Service Kami. Kami dapat menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan newsletter dari Kami dan dari perusahaan yang terkait oleh Kami;
14. Secara otomatis anda akan berlangganan newsletter Xapiens setelah verifikasi e-mail melalui OTP. Jika tidak berkenan, tekan tombol 'berhenti berlangganan' di bagian bawah email
15. Menawarkan program dan penawaran loyalitas, mitra dan bonus dan upaya pemasaran co-branded lainnya, seperti program loyalitas merchant, penawaran penjual atau kartu kredit co-branded dalam kolaborasi dengan pihak ketiga;
16. Menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika Kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Xapiens atau perusahaan terkait atau afiliasinya (termasuk, jika memungkinkan, tampilan nama Anda, detail kontak, dan detail perusahaan);
17. Menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
18. Melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko Kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh Kami;
19. Untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau kredit dan untuk menentukan produk atau persyaratan, termasuk produk kredit, layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana yang berlaku), yang disediakan baik oleh Xapiens atau afiliasinya, untuk ditawarkan kepada anda;
20. Mengaudit Layanan Kami atau bisnis Xapiens;
21. Mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan Kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan Kami;
22. Menanggapi klaim terancam atau klaim aktual yang diajukan terhadap Xapiens atau klaim lain bahwa Konten apapun melanggar hak pihak ketiga;
23. Menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) Data Pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
24. Berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Xapiens sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi Xapiens sebagai peserta atau melibatkan Xapiens dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Xapiens atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
25. Untuk melakukan pengambilan keputusan secara otomatis sesuai dengan setiap keperluan sebagaimana dimaksud di atas; dan/atau 
26. setiap tujuan lain yang akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.

Untuk menayangkan iklan yang relevan bagi Anda, Anda juga akan melihat targeted advertising berdasarkan penggunaan cookie yang dikenal sebagai iklan berdasarkan preferensi Anda. Hal ini dapat berada pada di website milik Xapiens, milik organisasi lain, maupun kanal media online lainnya, seperti situs media sosial. Kami juga dapat menggabungkan data yang dikumpulkan melalui cookie dengan data lain yang telah Kami kumpulkan. Jika Anda tidak ingin informasi apa pun diproses melalui penggunaan cookie, periksa bagian 'Cookie' pada Kebijakan ini yang menjelaskan cara mengontrol dan opt-out dari cookie.

Perlu diketahui bahwa opt-out dari interest-based advertising tidak menghentikan penayangan iklan – hanya saja iklan tersebut tidak akan disesuaikan dengan preferensi Anda. Anda juga akan melihat iklan di media sosial Anda, misalnya di feed Facebook atau Twitter Anda. Jika Anda tidak ingin menerima iklan ini, buka pengaturan iklan pada platform

Kami akan memproses Data Pribadi dan riwayat transaksi Anda untuk melindungi dan mendeteksi penipuan, untuk melindungi dan mendeteksi penyalahgunaan atau kerusakan pada jaringan Kami, untuk debt-recovery, atau melacak mereka yang belum menyelesaikan kewajiban pembayaran kepada Kami atas penggunaan Layanan.

(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).

Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Xapiens dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda dan informasi jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Xapiens atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk:

(a) Mematuhi proses hukum;

(b) Memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Xapiens;

(c) Menegakkan Persyaratan Layanan Xapiens atau Kebijakan Privasi ini;

(d) Menanggapi setiap klaim yang mengancam atau aktual terhadap Xapiens atau klaim lain bahwa suatu Konten melanggar hak pihak ketiga;

(e) Menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau

(f) Melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Xapiens, penggunanya dan/atau publik.

Karena tujuan Kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah Data Pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, Kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang yang berlaku.

JANGKA WAKTU PENYIMPANAN DATA PRIBADI ANDA

Kami berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses, dan menyimpan Data Pribadi Anda dengan enkripsi atau metode lain, dengan perlindungan terbaik berdasarkan undang-undang untuk menyediakan suatu Layanan.

Penyimpanan Data Pribadi dapat dilakukan di wilayah Indonesia atau di luar wilayah Indonesia, dengan tetap memenuhi kewajiban akses dan efektifitas pengawasan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami akan menyimpan Data Pribadi sebagaimana disebutkan sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data Pribadi dapat disimpan di dalam atau di luar wilayah Indonesia, dengan tunduk pada kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku.

KEAMANAN DATA PRIBADI ANDA

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda, dan mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melakukannya. Kami secara kontraktual mengharuskan pihak ketiga tepercaya yang menangani Data Pribadi Anda untuk Kami melakukan hal yang sama.
Kami selalu melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda dan setelah Kami menerima Data Pribadi Anda, Kami menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencoba mencegah akses yang tidak sah. Karena transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman, meskipun Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data yang dikirimkan melalui internet. Oleh karena itu, setiap pengiriman Data Pribadi dilakukan atas risiko Anda sendiri.

COOKIES

Sewaktu-waktu, Kami atau penyedia layanan resmi Kami dapat menggunakan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan Kami mengumpulkan atau berbagi informasi sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan atau Platform. Fitur tersebut membantu Kami memperbaiki Platform dan Layanan Kami yang Kami tawarkan, atau membantu Kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang disimpan dalam komputer atau perangkat mobile Anda yang merekam data tentang komputer atau perangkat Anda bagaimana dan kapan Layanan atau Platform digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan aktifitas lainnya di dalam Platform Kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke Data Pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk pembelian dan halaman situs yang Anda lihat. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda, untuk melakukan analisa data dan untuk memantau penggunaan Layanan Kami.

 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser atau perangkat Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Platform atau Layanan Kami.

HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI ANDA  

a. Hak Akses 

Anda berhak untuk mengetahui apakah Kami sedang memproses Data Pribadi Anda dan untuk meminta salinan Data Pribadi yang Kami proses tentang Anda. 

b. Hak untuk Diperbaiki

Anda berhak untuk meminta koreksi terhadap Data Pribadi yang tidak lengkap atau tidak akurat yang Kami tangani mengenai Anda. Harap diperhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu hingga tujuh puluh dua (72) jam untuk diproses dalam sistem Kami sejak tanggal permintaan. Kami akan memberi tahu Anda lebih lanjut setelah Kami menyelesaikan koreksi. 

c. Hak untuk Dilupakan (Hak Penghapusan)

Anda berhak untuk meminta Kami menghapus setiap Data Pribadi yang Kami tangani mengenai Anda, kecuali jika diperlukan bagi Kami untuk menyimpan informasi tersebut untuk memenuhi persyaratan hukum atau untuk menegakkan, melaksanakan, atau membela hak hukum. 

d. Hak Pembatasan Pemrosesan

Anda berhak untuk membatasi penanganan Data Pribadi Anda dalam situasi tertentu. Dalam hal tersebut, Kami akan menahan diri dari menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain penyimpanan. 

e. Hak Portabilitas

Anda berhak untuk menerima Data Pribadi yang Kami miliki tentang Anda dalam format elektronik yang terstruktur. Selain itu, Anda memiliki opsi untuk mentransfer Data Pribadi ini ke pengendali data lain, dengan syarat bahwa (a) Anda awalnya memberikan Kami Data Pribadi ini dan (b) Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda atau untuk memenuhi kontrak dengan Anda atau pihak ketiga yang berlangganan layanan Kami. 

f. Hak untuk Berhenti

Anda berhak untuk berhenti dari pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) Periklanan yang Ditargetkan; (2) Penjualan Data Pribadi; dan/atau (3) Profil yang mengarah pada keputusan dengan konsekuensi hukum.

g. Hak untuk Keberatan

Jika pemrosesan Data Pribadi Anda didasarkan pada kepentingan sah Kami, Anda dapat mengajukan keberatan atasnya atas alasan yang berkaitan dengan keadaan khusus Anda. Kami akan menghormati keberatan Anda kecuali Kami memiliki alasan sah yang kuat untuk memproses yang melebihi kepentingan dan hak Anda, atau jika perlu untuk memproses Data Pribadi untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum. 

h. Tanpa Diskriminasi dan Tanpa Balasan Dendam

Anda berhak menerima layanan tanpa penolakan atau modifikasi dari pengalaman Anda hanya karena Anda menggunakan hak-hak Anda. 

i. Mengajukan Keluhan

Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan. 

Anda dapat mengajukan permintaan untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini terkait dengan Data Pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke tim Kami. Untuk menjaga privasi dan keamanan Anda, Kami dapat, atas kebijaksanaan Kami, meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan informasi yang diminta. 

MENARIK PERSETUJUAN  

Jika Anda telah memberikan persetujuan kepada Kami untuk menangani Data Pribadi Anda, Anda dapat dengan bebas mencabut persetujuan tersebut kapan saja, tanpa dikenakan biaya apa pun. Ini termasuk situasi di mana Anda ingin berhenti berlangganan pesan pemasaran yang dikirim oleh Kami. Untuk menarik persetujuan Anda, harap hubungi Kami.

Setelah menerima permintaan Anda untuk mencabut persetujuan untuk menerima materi atau komunikasi pemasaran atau promosi, harap diperhatikan bahwa proses pencabutan tersebut dapat memakan waktu hingga 3x24 jam untuk diproses dalam sistem Kami. Akibatnya, Anda mungkin terus menerima materi atau komunikasi pemasaran atau promosi selama periode ini. 

Setelah proses pencabutan selesai, Kami akan menghentikan pengumpulan, penggunaan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, kecuali dalam kasus Kami perlu menyimpannya untuk kepatuhan, peraturan, atau tujuan hukum lainnya. 

PRIVASI ANAK-ANAK

Kami menahan diri dari dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. 

PERUBAHAN / PEMBARUAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI

Sebagai bagian dari upaya Kami untuk menangani, melindungi, dan memproses Data Pribadi Anda dengan tepat, Kami akan secara berkala meninjau dan menilai Kebijakan, prosedur, dan proses Kami. Sebagai bagian dari komitmen ini, Xapiens dapat memodifikasi Kebijakan ini untuk disesuaikan dengan tren industri dan perubahan hukum atau regulasi. Kami berhak untuk membuat amendemen pada Kebijakan ini.

Dengan mengakses Situs Web Kami, Anda mengakui penerimaan Anda terhadap ketentuan yang berlaku yang diuraikan dalam Kebijakan, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan pada Kebijakan akan dipublikasikan di Situs Web Kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Platform dan/atau layanan Kami setelah perubahan pada Kebijakan mengimplikasikan persetujuan Anda untuk mematuhi ketentuan Kebijakan yang diperbarui.

Kami merekomendasikan untuk memeriksa Situs Web Kami secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang perkembangan terbaru dalam Kebijakan Kami mengenai perlindungan Data Pribadi. 

Xapiens berhak, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, untuk membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk menangani dan memproses permintaan Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda, dengan tunduk kepada peraturan yang berlaku, dan dengan memberitahukan estimasi biaya tersebut kepada Anda.

Kami akan mengoreksi/memperbaharui Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan Anda dalam kurun waktu 5 (lima) hari kerja dan/atau sesuai ketentuan dalam Undang-Undang Privasi.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Data Pribadi Anda atau Kebijakan ini, ingin mengajukan keluhan mengenai pengumpulan, penggunaan, atau pengelolaan Data Pribadi Anda oleh Kami, atau memiliki pertanyaan mengenai ketaatan Kami terhadap Hukum yang Berlaku, jangan ragu untuk menghubungi Kami secara elektronik melalui e-mail di [email protected]